依托超长期国债管网检漏治理工程，市政分公司全力推进老旧小区立管更新、庭院管网更换、一户一表接装等重点民生工程，

以标准化、高品质的管网升级改造，扎实筑牢辖区居民安全稳定用水根基。施工推进过程中，恒水公司党支部始终坚持“改造工

程有温度、便民服务有力度”，在紧盯施工进度、严控工程质量、严守安全底线的基础上，主动延伸服务，靠前纾解民忧，把民

生工程做细做实、做深做暖，让小区供水改造既有焕然一新的“新颜值”，更有直击民心的“暖温度”。

  民生工程无小事，细微之处见初心。本次小区供水改造具有工期紧、作业点位分散、覆盖住户多、群众诉求杂等特点。为最大

程度减少施工对居民日常生活的干扰，市政分公司施工团队在“恒水先锋”引领下，坚持“施工推进到哪里，便民服务就跟进到

哪里”，在严格恪守施工规范、严把工程质量关口的前提下，主动跳出施工红线局限，常态化为居民解决各类用水难题，用点滴

实事践行国企担当。

  改造片区内空巢老人、高龄独居住户多，这类群体大多行动不便、缺乏维修经验，家中细小用水故障往往长期搁置、将就使用。

针对这一情况，施工班组在不耽误主体施工工期的前提下，无偿为居民处理表后各类用水问题，重点帮扶老年特殊群体，做到小事

不推诿、难事多伸手、服务不缺位。

  在沟通改造方案、告知停水安排时，工作人员始终耐心细致、放缓语速，细致讲解改造流程、施工注意事项，及时安抚群众顾

虑。发现居民表后管道渗水，当场裁切管材、重新接驳密封，彻底解决渗漏问题；遇到老旧水龙头锈蚀卡顿、关不严滴水的情况，

免费更换全新龙头并反复调试，贴心叮嘱日常使用及保养细节；针对住户卫生间马桶进水角阀老化失灵、持续溢水等问题，细致拆

除锈蚀旧配件，更换耐用新阀门，杜绝长流水浪费，同时消除地面积水湿滑的安全隐患。每次便民维修结束后，工作人员都会及时

清理现场废料、擦干地面水渍，最大限度保留住户居家原貌，避免施工扰民。

  在现场管理上，施工团队全程推行人性化文明施工举措。施工前提前张贴停水通知，合理错峰开展断水作业，避开居民用水高

峰，最大程度降低施工对群众生活的影响；施工中对开挖沟槽及时设置围挡警示，施工物料分类有序堆放，每日清扫整治施工路面，

全力守护小区老人、孩童出行安全。同时，工作人员会主动留存便民联系方式，告知居民后续如有用水疑问、故障难题，可随时咨

询、上门求助，让暖心服务不止于施工瞬间。

  管网升级夯实民生根基，贴心服务温暖市井烟火。在做好居民居家便民服务的基础上，施工团队聚焦光彩沿街商铺经营痛点，延

伸便民服务范围。辖区沿街商铺日常经营、清洁消杀、货物冲洗都需要便捷的取水点位，但原有取水设施大多设置在室内，取水流

程烦琐、清洁作业不便，给商户日常经营带来诸多困扰。为切实解决小微商户用水难题，恒水公用项目经理程胜平针对商户实际需

求，免费为商铺表后加装专用拖把取水龙头，并结合商铺场地布局合理规划安装位置，适配日常清洁、常态化取水作业需求。新增

的取水龙头简洁实用、操作便捷，彻底解决了商铺取水难、清洁不便的痛点，大幅提升商户经营便利性，以暖心便民举措助力小微

经营主体安心经营、稳步发展。

  更换一截渗水管道、新换一只锈蚀龙头、修好一枚故障阀门，一件件看似平凡的举手之劳，精准解决了居民和商户长期困扰的用

水烦心事。本次国债管网改造，不只是基础设施的硬件提质，更是贴近群众、服务群众的暖心惠民行动。原本专注管网改造的施工

队伍，以初心践行服务，用细致入微的便民举措，化解了群众的用水小困扰，收获了居民和商户的一致好评，不少老年住户连连称

赞，真切感受到国债改造工程带来的实在变化与温暖服务。

  截至六月底，市政分公司在本次国债改造项目中已累计为群众办好各类便民实事105件。下一步，市政分公司施工团队将持续以

高标准、严要求推进管网改造工程，严守质量、安全、文明施工三道关口，持续延续敬老帮扶、免费便民维修、商户贴心改造等暖

心举措，始终带着温度施工、怀揣初心服务，全力把国债民生工程打造成为群众放心、百姓满意的安心工程、暖心工程。通过精细

化落实便民服务，让优质供水服务常驻群众家门口，持续提升居民、商户的用水幸福感、获得感。